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Conditions commercials générales 

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Conformément à la présente déclaration de confidentialité, vos données sont transférées à un prestataire de services pour continuer votre réservation.
 

6. Défaillance du visiteur

a) Les versements déjà effectués ne seront pas remboursés si le visiteur renonce à tout ou partie des prestations convenues sans préavis et sans que la responsabilité du guide et d'UNT soit engagée bien que le visiteur soit prêt à accomplir sa prestation et soit en mesure de le faire.  UNT et/ou le guide sont en droit d'exiger le paiement du montant intégral.

b) La disposition légale (§ 615 p. 1 et 2 du Code civil allemande (BGB) est applicable à la rétribution convenue.

 

7. Annulation et modifications du fait du client

a) Le visiteur peut se rétracter à tout moment. UNT doit être avisé des annulations (partielles) par téléphone, par téléfax ou par e-mail pendant les horaires d'ouverture du syndicat d'initiative (adresse à la fin de ces CGV) du lundi au vendredi du 09.00 à 17.00 h et samedi 09.00 h à 13.00 h.

b) D'une manière générale, une annulation est réputée acceptée et effective si elle a été confirmée par écrit par UNT. En dehors des horaires d'ouverture d'UNT, le guide doit être directement informé par téléphone dans le cas d'une annulation à brève échéance.

c) Dès lors qu'UNT a eu des frais pour la location ou l'annulation des prestations de tiers, ceux-ci seront facturés également au visiteur.

d) Les demandes de modification portant sur la prestation confirmée doivent toujours être présentées par écrit. Si des prestations convenues doivent être modifiées à plus de deux reprises, notamment l'heure, le lieu de rendez-vous, la langue choisie, des frais de dossier à hauteur de EUR 5,00 par modification supplémentaire seront perçus.

 

7.1. Visites de groupes (à pied ou à la fois à pied en en bus) 

a) Le visiteur peut annuler gratuitement sa commande avant 48 heures avant la date convenue.

b) Les annulations survenues ultérieurement donneront lieu à la facturation de 50 % des honoraires convenus, sans excéder EUR 48,00. Pour les visites découvertes, 50 % du prix total de la commande sont à verser sans excéder EUR 150.

c) L'intégralité des honoraires est due si le groupe ne se présente pas sans annulation préalable.

 

7.2. Excursions d'une demi-journée et d’une journée entière

a) Les visiteur peut se rétracter gratuitement jusqu'à sept jours ouvrés avant la date convenue.

b) 30 % des honoraires seront facturés pour les annulations de 7 à 4 jours avant le début de la visite guidée.

c) 75 % des honoraires seront facturés pour les annulations à partir du 3ème jour avant le début de la visite.

 

7.3. Programmes prévoyant plusieurs services

En cas d'annulation d'un programme réservé prévoyant plusieurs services,

a) des frais de dossier d’EUR 20,00 seront facturés jusqu'à 21 jours avant le début du programme .

b) des frais de désistement de 40 % du montant final seront exigés s'il y a entre 20 et 10 jours entre l'annulation et la date de la réalisation de la prestation.

c) des frais de désistement de 60 % du montant final seront exigés s'il y a entre 9 et 4 jours entre la date de l'annulation et la date de la réalisation de la prestation.

d) des frais de désistement de 90 % du montant final seront exigés s'il y a moins de 4 jours entre la date de l'annulation et la date de la réalisation de la prestation ou si le groupe ne se présente pas au rendez-vous.

 

8. Responasbilité du guide et d´UNT

a) De par son activité exclusivement médiatrice, UNT ne répond pas des prestations, des dommages aux personnes et aux choses en liaison avec la visite guidée. sans préjudice d'une responsabilité éventuelle d'UNT au titre de son action de médiation

b) Une responsabilité du guide pour préjudices hors les dommages corporels, est exclue à moins que le sinistre ait été provoqué par le guide de manière intentionnelle ou par négligence.

c) Le guide ne répond pas des prestations, des actions ou des omissions du fait de tiers intervenant pour des prestations dans le cadre de la visite guidée sauf si le manquement du guide à ses devoirs est à l'origine (tout du moins partiellement) du préjudice.

 

9. Clauses caduques

La clause de sauvegarde est applicable.

10. Juridiction compétente

S'il est convenu de payer le guide intégralement sur place, le lieu d'exécution et la juridiction compétente est le lieu de la réalisation de la prestation.

Adresse concernant les visites guidées et des programmes pour groupes

Tourist-Information der Ulm/Neu-Ulm Touristik GmbH (Syndicat d´initiative)
Münsterplatz 50
89073 Ulm
Téléphone: +49 731 161-2830
Télefax: +49 731 161-1641
info@tourismus.ulm.de

Adresse administrative

Ulm/Neu-Ulm Touristik GmbH
Neue Straße 45
89073 Ulm
Téléfone: +49 731 161-2800
Téléfaxe: +49 731 161-1646
unt@tourismus.ulm.de

Ulm/Neu-Ulm Touristik GmbH
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