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Retouren

Informationen zu Retouren

Schade, dass du deine Ware nicht behalten möchtest! Bis zu 14 Tage nach Erhalt deines Artikels hast du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, Zeit, deine Bestellung zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag der Zustellung der letzten Artikel deiner Bestellung. Am einfachsten machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch, indem du den Rücksendeschein/Lieferschein in deinem Paket ausfüllst und die Ware an uns zurück schickst. Die Kosten der Rücksendung sind von dir zu tragen. Bitte sende alle Artikel sauber, unbenutzt, mit sämtlichen Etiketten versehen und originalverpackt zurück. Aus hygienischen Gründen ist die Rückgabe von Lebensmitteln ausgeschlossen (ausgenommen bei Mängeln).

Zur Einhaltung der Widerrufsfrist reicht es jedoch aus, wenn du uns vor Ablauf der Widerrufsfrist schriftlich und eindeutig darüber informierst, dass du deine Bestellung widerrufen möchtest.

Wir erstatten unverzüglich die von dir erhaltenen Zahlungen in vollem Umfang, keinesfalls jedoch später als 30 Tage, nachdem du uns über den Widerruf informiert hast. Wir verwenden die gleiche Zahlungsmethode, die du für deine Bestellung genutzt hast. Es entstehen dir in Bezug auf die Rückzahlung keine zusätzlichen Kosten. Wir setzen die Rückzahlung u. U. solange aus, bis wir die Artikel erhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Artikel abgeschickt hast, je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Ware soll unverzüglich an uns zurückgesendet oder zurückgegeben werden, keinesfalls jedoch später als 14 Tage, nachdem du uns über den Widerruf informiert hast.

Du haftest für eine Wertminderung der Waren nur, wenn diese auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionalität der Artikel hinausgeht. 

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. 

Bitte beachte, dass wir nur Rücksendungen aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise in die Schweiz erfolgt ist, darf auch die Rücksendung nur aus der Schweiz veranlasst werden. Wir verwenden für die Rückerstattung die gleiche Zahlungsmethode, die du für deine Bestellung genutzt hast, eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet.

Selbstverständlich kannst du deine Bestellung auch einfach direkt bei uns im UlmShop unserer Tourist-Information zurückgeben bzw. umtauschen. Auch hier gelten die genannten Widerruffristen und -bedingungen

Solltest du Fragen zu deiner Bestellung haben, wende dich bitte an unser Service-Team in der Tourist-Information:
Mail: info@tourismus.ulm.de
Telefon: +49 731 161 2830

 

Retouren bitte immer an folgende Adresse senden:

Ulm/Neu-Ulm Touristik GmbH
Münsterplatz 50 
89073 Ulm
Deutschland